Ücretsiz Söz Verilen Servisin 700 TL Haksız Ücretlendirilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Digiturk’te Trendyol Süper Lig ve sinema paketi için yeni üyelik talebinde bulundum. Yeni üyelere servis ücretinin alınmadığı, ücretsiz kurulum olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, sistemde hizmet verilmiş gibi gösterilerek benden 700 TL servis ücreti faturalandırılacağı söylendi. Henüz bu tutar faturaya yansımadı, 17’sinde faturalandırılacağı bilgisi verildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, bayilere gittim ve servisle de görüştüm. Bayi ve servis tarafı bana hak verdiğini, durumun haksız olduğunu ifade etti ancak genel merkez kararı denilerek işlem yapılmadı. Genel merkez müşteri hizmetleriyle yaptığım çok sayıda görüşmeye rağmen sorunum çözülmedi, 11.08.2026 tarihinde saat 23:40 civarında yaptığım son görüşmede ise telefon yüzüme kapatıldı.

Yeni üye olarak vaat edilen ücretsiz hizmetin aksine, haksız şekilde 700 TL servis ücreti çıkarılmasının iptal edilmesini ve hesabıma hiçbir şekilde servis ücreti yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunları ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılıp gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.