to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Mayıs ayında Ordu ili Altınordu ilçesi Şarkiye Mahallesi Süleyman Felek Caddesi No:76’da faaliyet gösteren Güraks Turkcell bayisine, şirketim adına Superbox taşınabilir internet hizmeti başvurusu yapmak amacıyla başvurdum. Başvurunun açıkça şirketim adına yapılmasını talep etmeme rağmen, bayi çalışanının yaptığı hata sonucu hat ve cihaz şahsım adına açılmıştır. Bu nedenle ilgili hizmeti şirketim adına kullanmam fiilen mümkün olmamıştır.
Durumu aynı gün fark ederek şirketim adına yeni bir Superbox aboneliği başlattım ve şahsım adına hatalı şekilde açılan Superbox aboneliğinin iptalini talep ettim. Abonelik, bayi personelinin açık işlem hatası sonucu başlatılmış olmasına, ayrıca hizmetin fiilen hiç kullanılmamasına ve aynı gün içerisinde iptal edilmesine rağmen benden cayma bedeli, modem ücreti ve avukatlık masrafları dahil olmak üzere toplam 12.000 TL tahsil edilmiştir. Bu ödemeyi banka havalesi yoluyla yaptım ve ödeme dekontu hâlen tarafımdadır.
Bu süreçte abonelik, iradem dışında ve bilgilendirilmiş onayım olmadan şahsım adına başlatılmış, hizmet hiç kullanılmamış ve aynı gün iptal edilmiş olmasına karşın tüm maddi yük tarafıma yüklenmiştir. Bayi personelinin işlem hatasından doğan bir durumun maliyetinin tüketiciye yansıtılması ne hakkaniyete ne de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ruhuna uygundur.
Şahsım adına açılan hatalı Superbox aboneliğine ilişkin olarak benden tahsil edilen cayma bedeli, modem ücreti ve avukatlık masrafları kalemleri de dahil olmak üzere toplam 12.000 TL’nin, ödeme yaptığım banka hesabına iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili bayi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
9 Eylül'de Diyarbakır Yenişehir'deki Turkcell bayisine giderek Superbox'tan Superonline 100 Mbps fiber internete geçmek istedim. Bayideki çalışanlar bana geçiş yapılamayacağını, önce Superbox'ı iptal etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Superbox'ı iptal ettirdim. Ancak 11 Eylül'de Turkcell mü...
Turkcell Superbox üzerinden sınırsız paket aboneliği satın aldım. En başından beri evimde internetin çekmediğini, bağlantı ve çekim sorunu yaşadığımı defalarca iletmeme rağmen herhangi bir sorun olmadığını söyleyip ısrarla hizmetin sorunsuz olduğunu iddia ettiler. Bu süreçte siteniz üzerinden de bir...
11/09/2024 saat 20:00 sıralarında Turkcell bayii den Superbox internet hizmeti başvurusu yaptım. Başvuru esnasında ürünün bana satıldığı bilgisi verilmedi. Aynı zamanda telefonuma gelen Financell mesajını sadece puan sorgulamak için yapıldığını üstüne basa basa sormama rağmen kredi kullandırılmadığı...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Turkcell firmasından 22.09.2022 tarihinde Superbox internet hizmeti aldım. 2023 Yılı içerisinde bilmediğim bir tarihte firma tarafından faturalarımı düzenli ödemediğim gerekçesiyle sözleşmem tek taraflı feshedildi ve 24 aylık olan taahhüt te iptal edildi. Taahhüdü firma iptal etmesine rağmen sanki...
Yorumlar