Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Onarım Tarihleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 10.08.2026 tarihinden bu yana devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık olarak 8 ayın 10’undan beri internetim yok ve hâlâ hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgemizde belediye kaynaklı altyapı/çalışma olduğunu, bu nedenle internet hizmeti verilemediğini söylüyorlar. Uygulama üzerinden de 10.08.2026’da başlayan bir altyapı arızasının 02.10.2026 tarihinde biteceğine dair planlı çalışma bildirimi görünüyor. Ancak verilen her tarihten önce sistemdeki bitiş zamanını tekrar ileri bir tarihe erteliyorlar ve sorun bir türlü çözülmüyor.

Uzun süredir hiç internet hizmeti alamadığım bu döneme ilişkin olarak mağduriyetimin giderilmesini, kesinti süresi boyunca haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini ve altyapı sorununun net bir tarih verilerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.