to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Youtube Premium Kampanyası Şikayeti
Turkcell mobil hattım üzerinden online işlemle paket yükseltmesi yaparken, uygulama üzerinde “2 ay ücretsiz YouTube.com Premium üyeliği” hediyesi görünen bir kampanyadan yararlanmak istedim. Reklamda veya kampanya görselinde, daha önce YouTube.com Premium üyeliği olmaması gerektiğine dair hiçbir ön şart veya uyarı yer almıyordu.
Bu hafta, muhtemelen Çarşamba günü yaptığım işlem sonrasında konuyu Turkcell müşteri hizmetlerine sorduğumda, daha önce YouTube.com Premium üyeliğim olduğu için bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Ancak uygulamadaki reklamda bu durum açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Turkcell’in, uygulamada yer alan kampanya metnini ve görsellerini, koşullar net ve anlaşılır olacak şekilde güncellemesini ve tarafıma vaat edilen 2 ay ücretsiz YouTube.com Premium hediyesinin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell mobil hattımla online paket yükseltmesi yaparken 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium hediyesi kampanyasından yararlanmak istedim. Reklamda ön şart belirtilmediği için başvurdum, ancak zaten Youtube.com Premium üyeliğim olduğu için kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Uygulama üzerinden bu bilgiye ulaşamadığımı ve kampanya görselinde koşulların netleştirilmesi gerektiğini ilettim. Müşteri hizmetleri beni aradı fakat çözüm sunmadı ve bu durum beni markanın ilgisizliğine inandırdı.
