Kırık Ekran Belgesi Olmasına Rağmen İade Talebim Reddedildi, Ücretin Tam İadesini Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden alptan elektronik ve Electronicpazar satıcılarından Sunny sn65QMN252 model 65 inç televizyon satın aldım. Ürün kargodan teslim alındığında ambalajında herhangi bir darbe, ezilme veya yırtık görünmüyordu. Televizyon ilk kez yetkili servis tarafından açıldığında ekranın kırık olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili servis tarafından tutanak tutuldu.
Buna rağmen ürünü Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak, 8840037275519698 iade kodu ile geri gönderdim. Ürünün servis tarafından açıldığında kırık olduğuna dair tutanak olmasına rağmen satıcılar iade talebimi reddetti.
Hem ürünün ilk açılışının servis tarafından yapılmış olması hem de kırık ekran için resmi tutanak tutulmuş olmasına rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ürün iademin onaylanmasını talep ediyorum.