Garanti Kapsamındaki Fırın Arızası Cevapsız Kaldı Ve Kapatıldı

Luxell marka fırınım için 22 Eylül tarihinde internet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmeden arıza kaydı üç kez “tamamlandı” olarak mesajla kapatıldı.

Fırınımın bağlı olduğu priz ve fırının alt kısmında yanık ve kararma oluştu, fırının neden bu şekilde yanma yaptığını bilmiyorum ve bu durum güvenlik açısından da endişe verici. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, arıza kaydımın sistem üzerinden dönüş yapılmadan tamamlandı gösterilmesi beni mağdur etti.

Garanti kapsamındaki bu arızanın hızlı bir şekilde incelenmesini, yanmanın nedeninin tespit edilmesini ve fırınımdaki sorunun ücretsiz olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca arıza kayıtlarımın tarafımdan onay alınmadan “tamamlandı” gösterilmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek için tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.