Sürat Kargo’nun Adrese Teslimat Reddi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu

Sürat Kargo Gaziantep Kampüs şubesine ait 14115571159924 takip numaralı kargom ve bir önceki gönderimde yaşadığım problem nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce yaşanan sorun yüzünden artık kargolarımı evime teslim etmeyeceklerini, sadece şubeden alabileceğimi söylediler. Son gönderimde de eşime, kargomun adrese getirilmeyeceği, şubeden almamız gerektiği söylenmiş ve bu bilgi şube çalışanı tarafından paylaşılmıştır.

Ben kargolarımın her zaman olduğu gibi ev adresime getirilmesini, şubeye gitmek zorunda bırakılmamayı istiyorum. Şubenin kendi inisiyatifiyle böyle bir karar almaya yetkisi olup olmadığını da merak ediyorum. Kendi başlarına “artık bu adrese teslim yapılmayacak, sadece şubeden alınacak” şeklinde bir uygulama başlatmaları hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri olarak beni zor durumda bırakmaktadır.

Sürat Kargo’dan, bu yanlış uygulamanın sonlandırılmasını, kargolarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.