Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yanıltıcı İndirimle Piyasanın Üzerinde Fiyatla Satış Ve İade Sorunu

ID:34459407

Yanıltıcı İndirimle Piyasanın Üzerinde Fiyatla Satış Ve İade Sorunu

Gülnaz

Turkcell

05 Aralık 2025 18:58

1.072

Turkcell’in Antalya Muratpaşa Markantalya AVM şubesinden Shaza marka bir kulaklık satın aldım. Bana bu üründe yüzde 50 indirim olduğu, çok avantajlı bir fiyatla aldığım söylendi. Ancak daha sonra yaptığım kontrolde, kulaklığın gerçek piyasa değerinin çok üzerinde bir fiyattan satıldığını fark ettim.

Ürünün etiket fiyatı 5.100 TL olarak belirtilmişti ve bana yüzde 50 indirimle 2.500 TL’ye sattılar. Fakat Turkcell Pasaj’da aynı ürünün en yüksek fiyatının 1.800 TL olduğunu, diğer pek çok sitede ise 500–800 TL bandında satıldığını gördüm. Yani indirim varmış gibi gösterilerek, aslında piyasanın çok üzerinde bir fiyata ürün satılmış oldu. Faturam mail olarak tarafıma iletildi ve hala duruyor.

Durumu fark edince mağazaya dönüp iade talep ettiğimde “Ürün iade edilmez, bizdeki fiyat bu şekilde” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü ben açmadım, çalışan kendisi kontrol amaçlı açtı ve kulaklık şu an olduğu gibi duruyor, kullanılmadı.

Yanıltıcı fiyatlandırma ve gerçekte olmayan bir indirim üzerinden satış yapıldığı için, ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Turkcell

05 Aralık 2025 18:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell

08 Aralık 2025 15:26

Merhaba Gülnaz Hanım, 08.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili ekibimize yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Aralık 2025 15:47

Merhaba Gülnaz Hanım, 08.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Pasaj İptal Talebine Rağmen Ürün Gönderimi

Tahir

Turkcell Pasaj

02 Haziran 2025 12:15

654

Turkcell Pasaj üzerinden Babalar Günü kampanyası için bir akıllı saat almak istedim, ancak kampanya kodunu girmeden yanlışlıkla sipariş verdim. Hemen ardından iptal etmek istedim ve beş defa müşteri hizmetlerini arayarak iptal kaydı oluşturdum. Ancak buna rağmen ürün kargoya verildi ve tarafıma çıkı...

turkcell-pasaj-iptal-talebine-ragmen-urun-gonderimi-3.jpg

Ab Cd sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Garanti Ve Tüketici Hakları Konusundaki İlgisizliği

Ab Cd

Turkcell Pasaj

27 Eylül 2024 19:50

1.160

18 Aralık 2020 tarihinde Turkcell pasaj üzerinden satın aldığım JBL tune 500bt wireless kulaklığım yaklaşık 3 ay sonra bozuldu. Ürün, Turkcell garantisinde olduğundan dolayı garanti kapsamında işlem yapılması amacıyla farklı bir şehirden kutusu ile birlikte tarafınıza gönderdim. Ürünün bozulmasının ...

Turkcell Pasaj Garanti Ve Tüketici Hakları Konusundaki İlgisizliği

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj'dan Aldığım Kusurlu Kulaklık Ve İade Sorunları

Emine

Turkcell Pasaj

22 Ocak 2025 00:17

589

Merhaba. Ben bir öğrenciyim. Yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell pasajdan bir bluetoothlu kulak içi kulaklık aldım. Fiyatı 600 liraydı. (Marka= bluetooth kulak içi kulaklık) Ürün kusurlu geldi. Şarjı çok çabuk bitiyordu ve bir kulaklıktan ses gelmiyordu. Bende ilk kez iade yaptığım için kulaklığı ia...

İndirim Vaadiyle Yanıltılan Müşteri

Özgür

Turkcell Pasaj

04 Mart 2025 23:53

1.057

24 Şubat 2025 yılında satıcısı Turkcell a. Ş. Olan Turkcell Pasaj Mağazasından Apple Homepod aldım. 26 Şubat 2025 Tarihinde aynı ürün bir indirim daha yapınca ikincisini de sipariş ettim. Ödememi yaptım, kredi kartımdan kesildi. Siparişimi mağaza aldı ve hazırlanıyor. Aşamasında görünüyordu… Aynı gü...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kulaklık İçin İade Veya Değişim Talebim Karşılanmadı

Mustafa

Turkcell Pasaj

15 Kasım 2025 10:06

318

11.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresime teslim edilen Philips tat2236 model kablosuz kulaklığı Turkcell Pasaj üzerinden, faturama yansıtılarak 1.598,01 TL bedelle satın aldım. Ürünü kutusundan ilk kez açıp şarjını tamamen doldurduktan sonra kullandığımda, sağ (“r...

arizali-kulaklik-icin-iade-veya-degisim-talebim-karsilanmadi-1.jpg

1 Destek