Vefat Bildirimi Hatası: Nakit Avans Blokajı Ve Haksız Faiz İşlenmesi

03.08.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Ancak bankanın sisteminde benim adıma yapılmış hatalı vefat bildirimi nedeniyle işlemlerime bloke konuldu ve çektiğim bu parayı hiç kullanamadım.

Bloke'nin kaldırılması için şubeye gidip gerekli işlemleri yaptım, buna rağmen hem parayı kullanamıyorum hem de bu taksitli nakit avansı geri kapatma ya da iptal etme imkanı tanınmıyor. Ödeme yapmak istememe rağmen iki gündür ödeme de alınmıyor, buna karşın her gün faiz işlemeye devam ediyor ve şu an 184,17 TL faiz borcu görünmesine rağmen “ödeyin” dediğimde bankadan “ödemeyi alamıyoruz” cevabını alıyorum.

Bloke'nin ne zaman kaldırılacağına dair tarafıma net bir bilgi verilmediği için bloke devam ettiği sürece faiz işlemeye devam edecek ve kullanılmayan bir tutar üzerinden haksız faiz ödemek zorunda bırakılacağım. Ayrıca işlem, bankanın güvenlik ve bilgi hatasından kaynaklandığı halde mağduriyet tamamen bana yansıtılıyor.

Müşteri numaram 35565763, bu konuyla ilgili talep numaram ise 8051237525’tir. Kullanamadığım taksitli nakit avans için bloke süresince işleyen tüm faizlerin iptal edilmesini, kart/hesap üzerindeki bloke'nin derhal kaldırılmasını ve ödemelerimi sorunsuz şekilde yapabileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.