to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Ankara’da Satın Alınan Garantili Çalışma Koltuğunun Arızası İçin Müşteriye 228 Km Taşıma Yükü
25.07.2026 tarihinde IKEA Ankara mağazasından satın aldığım, 10 yıl garantili Markus çalışma koltuğumda kullanımın ilk haftasında gazlı piston/alt mekanizma arızası meydana gelmiştir. Ürün, aşağı seviyedeyken belirgin vuruntu ve takırtı sesleri çıkarmaktadır.
Durumu, sorunu gösteren videolar ve e-faturası ile birlikte IKEA Müşteri Hizmetleri’ne yazılı olarak iletmeme rağmen, ikamet ettiğim Kastamonu/Tosya ilçesinden 228 km uzaklıktaki Ankara mağazasına koltuğu fiziken getirmem tarafıma dayatılmaktadır.
Kendi yayınladıkları “Ofis Mobilyaları Garanti Koşulları” belgesinin 7. maddesinde açıkça “yazılı başvuru” hakkım olduğu ve T.C. kanunlarından doğan haklarımın saklı tutulduğu belirtilmesine rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı şekilde tarafıma orantısız lojistik külfet yüklenmektedir.
Mağazadan alınmış olsa dahi 10 yıl garantili bu ürünün arızalı parçasının kargo ile tarafıma ulaştırılmasını veya kargo yoluyla ürün değişim/onarımı yapılmasını talep ediyorum. Haklı talebimle ilgili Kastamonu İl Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Mağduriyetimin derhal giderilmesini bekliyorum.
