to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan Kampanyasında Yanıltıcı Hediye Seçenekleri Ve Eksik Bilgilendirme
Turkcell’in Salla Kazan kampanyasında yaklaşık 2 haftadır sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden bir hediye seçmeme rağmen seçtiğim hediye hattıma tanımlanmıyor, bunun yerine başka bir hediye geliyor. Madem daha önce kullanıldığı için tekrar verilmeyecek, o zaman bu seçeneklerin karşımıza hiç çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “daha önce kullandığınız için bir daha verilmiyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak uygulamada bu durum açıkça belirtilmediği için kullanıcı olarak yanıltıldığımı hissediyorum. Seçtiğim hediyenin gerçekten hattıma tanımlanmasını ya da kullanılamayacak hediyelerin seçenekler arasından kaldırılmasını talep ediyorum.
İlgili hattım: 0538*****49. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Salla Kazan kampanyasının şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Ailemizde kalmanızı ve size uzun yıllar daha hizmet sunabilmeyi gönülden isteriz. Sizlerin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Hediye paketlerin abonelerimize dağılımı istatistiksel modellere göre yapılmaktadır. 4.5G Salla Kazan Kampanyası detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Salla Kazan her hafta devam ediyor, takipte kalmayı unutmayın. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
