Wi-Fi'ye Bağlıyken Hattımdan Yüksek Mobil Veri Tüketimi Ve Paket Kaybı

Turkcell hattımda GNÇ Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. 17 Aralık’ı 18 Aralık’a bağlayan gece, telefonumu Wi-Fi’ye bağlı şekilde şarja takıp uyudum. Buna rağmen, hatta tanımlı aşım engelleyicim olmasına rağmen, hattımdan bir gecede yaklaşık 60–90 GB civarında mobil veri harcanmış görünüyor ve sistem bunu durdurmadan çekmeye devam etmiş.

Bu durumun sonucunda paket internetim tamamen bitmiş durumda. Ek bir ücret yansımamış olsa da, kullanmadığımı düşündüğüm bu kadar yüksek veri tüketimi nedeniyle internet hakkımdan mahrum kaldım. Benzer bir sorunu daha önce diğer hattımda da yaşamış ve o hatta tanımlı internetim sonradan geri yüklenmişti. Şimdi ise yine aynı sorunla karşılaştım.

Wi-Fi’ye bağlı olmama, aşım engelleyici bulunmasına ve geceleri aktif bir kullanım yapmamama rağmen bu kadar yüksek veri tüketimi görünmesi bana göre teknik bir hata ya da sistemsel bir problem gibi duruyor. Hattımdaki internet paketimin, bu gecedeki kullanımın iptal edilerek tarafıma yeniden tanımlanmasını ve bu tür bir durumun neden yaşandığının incelenmesini talep ediyorum.