Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mobil Veri Kapalıyken İnternet Paketim Azalmaya Devam Ediyor

Barış
07 Ekim 04:45
761

Turkcell gnç Avantaj 60 GB faturalı hat kullanıcısıyım. Aylardır hem Bursa hem de Kırıkkale’de, hattımı kullanmamama rağmen internet kullanım hakkımın eksildiğini fark ediyorum. Özellikle mobil verim kapalı ve yalnızca Wi-Fi bağlıyken bile, örneğin bu gece 00.53’te gelen SMS’e göre kalan internetim azalmış görünüyor. Oysa 23.30’da mobil verim kapalı şekilde uyuyordum; buna rağmen internetim bayağı bir azalarak 6 GB kaldı. Sorun rastgele zamanlarda tekrar ediyor.

Bu problem nedeniyle her ay birkaç gün boyunca internetsiz kalmak zorunda kalıyorum. Üniversite öğrencisi olduğum için bu durum akademik açıdan ciddi mağduriyet yaratıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak “her şey normal” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Cihaz veya sim kart değişikliği de yapmadım.

Artık bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, kullanım haklarımın iade edilmesini ya da yaşadığım hizmet eksikliği nedeniyle taahhüt bozma bedelimin Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmek zorunda kalacağım. Ayrıca, mağduriyetim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeye başvuracağımı, çevremdeki herkese Turkcell’in para verip aldığınız internet kullanım haklarının kullanmasanız bile kapalıyken dahi azaldığını kanıtlı şekilde anlatıp, mümkün olduğunca firmanızdan uzak tutacağımı belirtmek isterim.

mobil-veri-kapaliyken-internet-paketim-azalmaya-devam-ediyor-1.jpg
07 Ekim 07:38 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

09 Ekim 09:35

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize 05325320000 numarali musteri hizmetlerimizden ulasabilirsiniz.

09 Ekim 10:31

Değerli Müşterimiz, Sizi 09.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Kullanılmayan İnternet Paketinin Haksız Yere Tükenmesi

22 Eylül 14:38
101
turkcell-kullanilmayan-internet-paketinin-haksiz-yere-tukenmesi-2.jpg
turkcell-kullanilmayan-internet-paketinin-haksiz-yere-tukenmesi-1.jpg

Kısa Sürede Anormal İnternet Tüketimi Ve Haksız Ek Paket Zorunluluğu

Şahin
14 Ekim 13:37
480
Kısa Sürede Anormal İnternet Tüketimi Ve Haksız Ek Paket Zorunluluğu
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya İnternetim Yanlış Eksiliyor, Mağduriyetim Çözülmüyor

03 Ekim 20:30
523
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İnternet Kotası Eksilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serdar
28 Ağustos 18:26
467
haksiz-internet-kotasi-eksilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri