İzinsiz Müşteri Kaydı Ve SIM Blokajı Hakkında Acil İnceleme Talebi

Bugün Yapı Kredi’den “sim kart blokeniz mevcut” içerikli bir SMS alınca, adıma bankada daha önce haberim olmadan müşteri kaydı oluşturulduğunu fark ettim. Ben kendi irademle herhangi bir başvuru yapmadım, buna rağmen adımın sistemde kayıtlı olması ve sim kartımda bloke görünmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Bu durum üzerine aynı gün içinde bankayı 3 kez aradım. Her aramamda bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bugün hafta sonu olması ve iş yoğunluğum nedeniyle şu an için şubeye gitmeye zaman ayıramıyorum. Telefon bankacılığından hiçbir işlemim çözülemedi.

Benim talebim, habersiz şekilde oluşturulan müşteri kaydımın incelenmesi, gerekiyorsa kapatılması ve sim kart blokemin kaldırılarak mobil bankacılık uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca bu işlemlerin mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması veya benzeri yöntemlerle yapılmasını, bana sürekli “şubeye gidin” denilerek mağduriyetimin arttırılmamasını talep ediyorum. Adıma iznim ve bilgim dışında herhangi bir ürün açılıp açılmadığının da kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Güvenlik ve kişisel verilerim açısından bu durumun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.