Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Irmak sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Pass Hakkım Kullanılmıyor, İnternetim Hızla Tükeniyor

14 Aralık 16:18
80

Turkcell hattımda GNÇ Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede 30 GB normal internet, 60 GB ise Instagram, Youtube.com, WhatsApp gibi uygulamalar için sosyal pass olarak tanımlı olmasına rağmen, hem internet kullanımım olağanüstü hızlı tükeniyor hem de sosyal medya kullanımlarım normal internet kotamdan düşüyor.

Yaklaşık son bir aydır, 30 GB normal internet hakkım fatura dönemim her ayın 10’unda yenilendiği halde 3 gün içinde tamamen bitiyor. Bunun yanında, tarifeyi ilk aldığım günden beri sosyal medya uygulamalarını kullandığımda, sosyal pass paketimden değil, normal internet paketimden harcama yapıldığını fark ediyorum. Yani sosyal pass için tanımlandığı söylenen 60 GB’lik hakkımı fiilen kullanamıyorum.

Hattımın başı ve sonu 531 **34 olan numara üzerinden kullanılan bu tarifedeki hatanın incelenmesini, sosyal medya kullanımlarımın doğru şekilde sosyal pass paketinden düşmesini ve son dönemde anormal şekilde hızlı tükenen internet kullanımımın detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerekirse, yanlış ve haksız yere düşülen kullanımların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.

15 Aralık 08:12 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

17 Aralık 10:44
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Kotam Yerine Genel İnternetim Eksiliyor, Çözüm Bekliyorum

29 Kasım 22:50
253

Sosyal Medya Paketi İnternetimden Düşmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

07 Eylül 14:22
1.221
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-5.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Feridun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketlerim Beklenenden Hızlı Tükeniyor Çözüm Alamıyorum

Feridun
14 Ekim 22:23
1.068

Sosyal Medya İnternetim Yerine Data Kotam Hızla Tükeniyor

Serenay
02 Kasım 18:32
1.037
sosyal-medya-internetim-yerine-data-kotam-hizla-tukeniyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri