to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Pass Hakkım Kullanılmıyor, İnternetim Hızla Tükeniyor
Turkcell hattımda GNÇ Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede 30 GB normal internet, 60 GB ise Instagram, Youtube.com, WhatsApp gibi uygulamalar için sosyal pass olarak tanımlı olmasına rağmen, hem internet kullanımım olağanüstü hızlı tükeniyor hem de sosyal medya kullanımlarım normal internet kotamdan düşüyor.
Yaklaşık son bir aydır, 30 GB normal internet hakkım fatura dönemim her ayın 10’unda yenilendiği halde 3 gün içinde tamamen bitiyor. Bunun yanında, tarifeyi ilk aldığım günden beri sosyal medya uygulamalarını kullandığımda, sosyal pass paketimden değil, normal internet paketimden harcama yapıldığını fark ediyorum. Yani sosyal pass için tanımlandığı söylenen 60 GB’lik hakkımı fiilen kullanamıyorum.
Hattımın başı ve sonu 531 **34 olan numara üzerinden kullanılan bu tarifedeki hatanın incelenmesini, sosyal medya kullanımlarımın doğru şekilde sosyal pass paketinden düşmesini ve son dönemde anormal şekilde hızlı tükenen internet kullanımımın detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerekirse, yanlış ve haksız yere düşülen kullanımların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paketlerinizin kullanımında öncelik sırası paketlerin içeriğine ve son kullanım süresine göre otomatik olarak belirlendiğinden önceliklendirmede değişiklik yapılamamaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
