to read complaints and reviews, or file yours.Veri Paketi Bittiğinde Uyarı Gelmemesi Şok 1700 TL Faturaya Yol Açtı
Turkcell’e başka bir operatörden daha iyi hizmet alırım düşüncesiyle geçtim ve şu an güncel 45+45, toplam 90 GB internet paketi kullanıyorum. Ancak hattıma Ocak ayına ait yaklaşık 1.700 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturanın bu kadar yüksek olma sebebinin mobil internet aşımı olduğu görünüyor, fakat internet paketim bittiğinde herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı, internet kendiliğinden durdurulmadı ve ben farkında olmadan kullanmaya devam ettiğim için büyük bir fatura ile karşılaştım.
Öğrenciyim ve böyle bir faturayı ödemem gerçekten çok zor. Geçiş yapma sebebim daha avantajlı bir internet kullanımı iken, Turkcell’ten de bu anlamda memnun kalmadım. İnternet bittiğinde bilgilendirme yapılmaması ve hattın durdurulmaması nedeniyle oluşan bu yüksek fatura tutarının gözden geçirilmesini ve tarafıma indirim ya da düzeltme uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattım faturalı ve Ocak ayı faturamda tamamen haksız ve kabul edilemez bir tutarla karşılaştım. İnternet paketim bittiği için 600 TL’lik ek internet paketi satın aldım. Buna rağmen gecenin bir vakti elimde bile olmayan telefonun interneti bitmiş gibi işlem yapılmış ve hattıma 2.500 TL civarında fatura yansıtılmış.
Ben öğrenciyim ve bu tutarı karşılamam mümkün değil. Türk Telekom’dan özellikle internet paketleri daha avantajlı olduğu için Turkcell’e geçmiştim fakat yaşadığım bu durumdan sonra hattımı tamamen kapatmayı ve çevremdeki kimseye de Turkcell’i önermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum, hatta bunu çevreme de ilettim.
İnternet kullanımım ve ek paketim detaylı olarak incelenerek haksız yere oluşan bu yüksek faturanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir fatura yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizin dönüş yapacağınız yok diye, ek paket 10 GB aldım gece 6 da 5 GB bitmiş bir gün geçmeden interneti kullanmadığım halde nasıl bitebilir böyle saçma bir operatör görmedim hayatımda kimseye de önermiyorum
Değerli Müşterimiz, 08.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
