Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle İtiraz

ID:34498462

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle İtiraz

Mehmet

Turkcell

09 Aralık 2025 15:52

373

Turkcell mobil internet hattımda Ağustos ayından beri faturalarımın normalden çok daha yüksek geldiğini yaşıyorum. Hattıma her zaman yaklaşık 400 TL civarında fatura gelirken, son faturam 890 TL olarak kesildi. Bu tutarın neden bu kadar yükseldiğine dair net bir açıklama alamadım.

Dün de Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp faturamın fazla geldiğini belirttim, sonrasında bir düşüş yapıldı ancak fatura tutarım hâlâ olması gerekenden yüksek geliyor. Hattımda bildiğim kadarıyla ekstra bir paket, cihaz ödemesi veya ek internet paketi yok, bu nedenle bu kadar yüksek fatura gelmesini kabul etmiyorum.

Turkcell’den hattımdaki paket ve ücretlendirmemin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya gereksiz ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve paketimin düzeltilerek faturalarımın yeniden makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Turkcell

09 Aralık 2025 15:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Aralık 2025 19:48

Merhaba Mehmet Bey, Sizi 10.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturam Her Ay Sebepsizce Artıyor, Mağduriyetim Giderilsin!

Şengül

Turkcell

07 Aralık 2025 20:08

665

Turkcell faturalı hattımda kullanılan tarife için ödediğim ücret son dönemde ciddi şekilde kontrolden çıktı. Önceden 20 GB internet için aylık yaklaşık 260 TL öderken şu anki tarifemin normal faturası 40 GB için 450 TL olmasına rağmen, fatura tutarım her ay kendiliğinden yükseliyor ve son olarak 700...

1 Destek

Atalar sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketleriyle Şişen Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Atalar

Turkcell

11 Eylül 2025 13:20

581

Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayı faturamda “internet paketi aşımı” adı altında toplam 9 defa ek 1 GB internet paketi ücreti yansıtılmış ve faturam 320₺ olması gerekirken 1220₺ olarak gelmiştir. Normalde hattımda 10 GB internet paketi bulunmakta ve her şey dahil faturam 320₺ tutarındadır. Anca...

Kullanılmayan Sürelerde Yüksek İnternet Tüketimi Ve Haksız Ek Paket Ücretleri

Melahat

Turkcell

21 Kasım 2025 11:29

355

Turkcell faturalı hattımda, 12 Kasım Çarşamba günü telefonum elimde olmadığı ve hatta aktif olarak hiç kullanmadığım zamanlarda bile aşırı bir internet kullanımı görünmeye başladı. Dakikalar içinde, anlam veremediğim kadar yüksek bir internet tüketimi oluştu ve hattıma tam 6 kez ek internet paketi t...

Kullanılmayan Sürelerde Yüksek İnternet Tüketimi Ve Haksız Ek Paket Ücretleri

kullanilmayan-surelerde-yuksek-internet-tuketimi-ve-haksiz-ek-paket-ucretleri-7.jpg

kullanilmayan-surelerde-yuksek-internet-tuketimi-ve-haksiz-ek-paket-ucretleri-5.jpg

kullanilmayan-surelerde-yuksek-internet-tuketimi-ve-haksiz-ek-paket-ucretleri-4.jpg

kullanilmayan-surelerde-yuksek-internet-tuketimi-ve-haksiz-ek-paket-ucretleri-3.jpg

kullanilmayan-surelerde-yuksek-internet-tuketimi-ve-haksiz-ek-paket-ucretleri-2.jpg

kullanilmayan-surelerde-yuksek-internet-tuketimi-ve-haksiz-ek-paket-ucretleri-1.jpg

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Pakete Geçmeme Rağmen Eski Paket Ücretinin Faturaya Yansıtılması

Özgür

Turkcell

25 Kasım 2025 16:29

408

Turkcell faturalı hattımda bu ay gelen faturam normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesine rağmen 1.100 TL olarak yansıtıldı. Kısa süre önce paketimi Turkcell online işlemler üzerinden yükselttim, ancak buna rağmen eski paketimin ücretini de almaya devam etmişler. Fatura detayına baktığımda, yeni ...