to read complaints and reviews, or file yours.Vekaletnameyle Sim Kart Değişikliği Reddedildi, Mağduriyet
Babamın üzerine kayıtlı olan ve uzun süredir benim kullandığım Turkcell hattımla ilgili yaklaşık 2 yıldır sim kart değişikliği yaptıramıyorum. Hat sahibi babam şu anda yurt dışında olduğu için işlemle ilgili olarak elimizde resmi vekaletname bulunmasına rağmen Turkcell tarafında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
En son bugün Tunceli Merkez’de bulunan Turkcell Tunceli Merkez Ana Bayi şubesine giderek hattım için sim kart değişikliği talebinde bulundum. Bayideki görevliler, hat sahibinin kimlik kartı olmadan işlem yapılamayacağını, elimdeki vekaletnameyle de sim kart değişimi yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Hat sahibi yurt dışında olduğu ve fiziken gelmesi mümkün olmadığı için, hattı fiilen kullanan kişi olarak uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’in, yurt dışında bulunan hat sahibinin verdiği vekaletnameyi geçerli sayarak işlemimi gerçekleştirmesini ve hattım için e-sim tanımlamasının yapılmasını talep ediyorum. Resmi vekaletnameye rağmen işlem yapılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Numara:0552*****62
Şube: Cumhuriyet Caddesi Turkcell (ana bayi)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti yetkili müşteri temsilcisi arkadaşınız hattı kırıp atıyorum hiçbir ödeme de yapmayacağım bilginize
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
