to read complaints and reviews, or file yours. 
Cumartesi gecesi saat 00.00’da hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapandı. Ertesi gün hemen bir Turkcell bayisine gittim, sim kartımın 3G’ye uyumlu ve eski olduğu için iptal edildiğini, yeni bir sim kart verileceğini söylediler ve sim kart değişikliği yapıldı.
Sim kart değişiminden sonra hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, telefonla konuşurken ses karşı tarafa gidip geliyor, internetim sürekli donuyor. Bu esnada müşterimle önemli bir görüşmem vardı ve haber verilmeden yapılan bu işlem yüzünden kendisine ulaşamadım. En azından işlem öncesi SMS ile bir bilgilendirme yapılabilirdi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana haklı olduğum söylendi ancak yaşadığım mağduriyet hâlâ devam ediyor. Hem haber verilmeden hattımın kapatılması hem de sim kart değişiminden sonra çekim ve internet sorunu yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın eskisi gibi sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımla ilgili bir süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hattım sık sık 3G’ye düşüyor ve bu nedenle arama yapamıyor ya da aramalarda sık sık kesintilerle karşılaşıyorum. Bu durum hem işte hem de evde her gün tekrarlanıyor ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım sorunla ilgili ol...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır devam eden bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. Görüşme sırasında LTE bağlantım sürekli olarak 3G’ye düşüyor ve bu nedenle konuşma esnasında interneti aktif olarak kullanamıyorum. Ayrıca hattım görüşme sırasında sürekli kapanıp açılıyor ve sağlıklı bir iletiş...
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma işleminde bulundum. Sim kart elime ulaştıktan sonra gerekli aktivasyonları yaptıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından 2-4 gün arasında hattınız kullanıma açılacaktır denildi. 4 günden fazla bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerinden sim kart numaram...
Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak numaramı Turkcell’e taşımam için teklif aldım ve kabul ettim. Ardından Turkcell bayisine giderek geçiş işlemlerimi tamamladım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hattım Turkcell’e geçmedi. Sebebini öğrenmek için tekrar bayiye gittiğimde, kendi...
Turkcell hattımı kullanmaya başladığımdan beri her yerde çekim problemi yaşıyorum. Şebekem sürekli gidiyor, telefonla konuşurken sık sık kopmalar oluyor ve çoğu zaman doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp yardım istedim. Görüştüğüm 6–7 farklı müşter...
Yorumlar