to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Hattın Kapatılması Ve Sim Kart Değişiminden Sonra Çekim Ve İnternet Problemleri
Cumartesi gecesi saat 00.00’da hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapandı. Ertesi gün hemen bir Turkcell bayisine gittim, sim kartımın 3G’ye uyumlu ve eski olduğu için iptal edildiğini, yeni bir sim kart verileceğini söylediler ve sim kart değişikliği yapıldı.
Sim kart değişiminden sonra hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, telefonla konuşurken ses karşı tarafa gidip geliyor, internetim sürekli donuyor. Bu esnada müşterimle önemli bir görüşmem vardı ve haber verilmeden yapılan bu işlem yüzünden kendisine ulaşamadım. En azından işlem öncesi SMS ile bir bilgilendirme yapılabilirdi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana haklı olduğum söylendi ancak yaşadığım mağduriyet hâlâ devam ediyor. Hem haber verilmeden hattımın kapatılması hem de sim kart değişiminden sonra çekim ve internet sorunu yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın eskisi gibi sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
