Vefat Sonrası 542 Numaralı Hatın Bireysel Hat Olarak Açılması İçin Operatörlerden Acil Çözüm Talebi

Babamın vefatı sonrasında kendisine ait olan, 542 ile başlayan ve ilk olarak Vodafone üzerinden alınmış olan numarayı kendi üzerime bireysel hat olarak devralmak istiyorum. Bu numara daha sonra Turkcell’e taşınarak Turkcell’de kurumsal hat haline getirilmiş ve numaranın en son aktif olduğu operatör Turkcell olmuştur. Numara iptale düştüğü için yaklaşık bir yıldır ne Turkcell ne de Vodafone tarafında kimse bu konuda çözüm üretmiyor.

Bu süreçte bir yıl içinde en az 20–30 kez farklı bayilere ve kurumsal çözüm noktalarına gittim. Her iki operatör de hattın geçmişini ve sistemdeki durumunu görmelerine rağmen, “yapamayız, yardımcı olamayız” şeklinde cevap verip konuyu sadece sözlü olarak geçiştiriyor, tarafıma hiçbir somut çözüm sunmuyor, izlemem gereken net bir yol tarif etmiyorlar. Benden herhangi bir ek belge, veraset ilamı veya dilekçe de talep edilmedi, sadece “yapılamaz” denilerek süreç kapatılıyor.

Ben bu hatta yıllardır alışık olan bir yakını olarak, numaranın kaybolmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bir müşteri olarak bu numarayı kendi üzerime almayı hak ettiğime inanıyorum. Turkcell ve Vodafone’un gereken teknik ve idari işlemleri gerçekleştirerek, 542 ile başlayan bu hattın tarafıma devri için üzerlerine düşen sorumluluğu yerine getirmesini ve numaranın en kısa sürede kendi adıma bireysel hat olarak yeniden açılmasını istiyorum. Aksi durumda, bu konuda tüm yasal haklarımı kullanmak üzere süreci ilgili kurumlar nezdinde devam ettireceğimi bilgilerine sunuyorum.