Kurumsal İş Hattının Devri Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İptali

Babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell kurumsal iş hattını kendi üzerime devralmak istedim; ancak yaşadığım süreçte hem yanlış bilgilendirildim hem de hattımız iptal edildi. Numara babama ait olmasına rağmen devir işlemi yapılmadı ve yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Bu süreçte pek çok farklı Turkcell yetkilisi ve birimleriyle görüştüm. Görüşmelerde bana hattın iptal edilmediği, numarayı babamın oğlu olarak kendi üzerime alabileceğim söylendi. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen işlem gerçekleşmedi ve sonunda babamın kurumsal iş numarası tamamen iptal edildi. İptal edilen numara 542 ile başladığı için Turkcell beni Vodafone’a yönlendiriyor, Vodafone ise bu numarayı Turkcell’in iptal ettiğini, hatanın Turkcell’de olduğunu ve şu anda bana yardımcı olamayacaklarını belirtiyor. Şu an bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve babamın iş hayatı açısından kritik öneme sahip olan bu hatta erişememek ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Turkcell’den, babama ait olan bu kurumsal iş numarasının yeniden aktif hale getirilmesini ve mümkünse tarafıma devrinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca verilen hatalı bilgiler, farklı operatörlere yönlendirilmem ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.