to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden babama ait ve artık kullanılmayan bir hattın tarafıma devri konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Babamın hattı başka bir operatördeydi, Haziran 2024’te ölüm belgesi ile birlikte ilgili operatör bayisine giderek hat iptal ve kapama işlemini yaptırdık.
Daha sonra bu numarayı kendi adıma alabilmek için Turkcell tarafıyla görüştüğümde, numaranın önce havuza düşmesi gerektiği, bunun da yaklaşık 1 yıl kadar sürebileceği, sonrasında ölüm belgesi ile birlikte numarayı kendi adıma alabileceğim bilgisi verildi. Ancak aradan neredeyse 2 yıla yakın bir süre geçmesine rağmen hâlâ bu numarayı alamıyorum.
Turkcell bayisine gittiğimde numaranın sistemde görünmediği, aradığımda ise “numara kullanılmamaktadır” anonsu geldiği için işlem yapılamadığı söyleniyor. Başta verilen bilginin aksine, şu an hiçbir şekilde bu numarayı kendi adıma alamıyor olmam beni hem üzüyor hem de mağdur ediyor.
Babamın adına kayıtlı olan bu numaranın, ölüm belgesi ve gerekli tüm resmi evraklarla birlikte, acilen kendi adıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell hattını yıllardır kullanıyordum. Babam 2019 yılında vefat ettikten sonra ailem o dönemde tüm hatları kapattırdı ve benim kullandığım hat da kapandı. Ancak ben aynı numarayı tekrar kullanmak istediğim için hattı kendi adıma almak amacıyla Turkcell’e başvurdum. M...
Babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell kurumsal iş hattını kendi üzerime devralmak istedim; ancak yaşadığım süreçte hem yanlış bilgilendirildim hem de hattımız iptal edildi. Numara babama ait olmasına rağmen devir işlemi yapılmadı ve yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte pek çok farklı...
Babam 2024 yılının 10. Ayında vefat etti. Babamın Turkcell iken Vodafone’a taşınmış olan 536 607 ** ** numaralı hattını yaklaşık bir buçuk yıldır kapattırıp tekrar Turkcell’den kendi adıma almak için uğraşıyorum, ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Bu süreçte ayda en az iki kere Turkcell şubel...
Turkcell Kurumsal’da babamın üzerine kayıtlı olan 3 hat ve kendi adıma kayıtlı 1 hattım bulunuyor. Babam vefat ettikten sonra tarafıma mesaj gelerek, veraset belgesi ile hatları devir alabileceğim belirtildi. 7 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım, gerekli evraklarla birlikte hatları devir alabileceğ...
Yaklaşık 7–8 senedir aktif olarak kullandığım, Turkcell'e ait olan ve babamın üzerine kayıtlı numarayı, babamın vefatından sonra kendi üzerime alamıyorum. Hattı uzun süre faturalı olarak kullandım, daha sonra kontörlüye çevirmiş ve kontör yükleyerek kullanmaya devam etmiştim. Hattı fiilen kullanan k...
Yorumlar