to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Ölüm Sonrası Hat Devri İçin İki Yıllık Bekleyiş Ve Mağduriyet
Vefat eden babama ait ve artık kullanılmayan bir hattın tarafıma devri konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Babamın hattı başka bir operatördeydi, Haziran 2024’te ölüm belgesi ile birlikte ilgili operatör bayisine giderek hat iptal ve kapama işlemini yaptırdık.
Daha sonra bu numarayı kendi adıma alabilmek için Turkcell tarafıyla görüştüğümde, numaranın önce havuza düşmesi gerektiği, bunun da yaklaşık 1 yıl kadar sürebileceği, sonrasında ölüm belgesi ile birlikte numarayı kendi adıma alabileceğim bilgisi verildi. Ancak aradan neredeyse 2 yıla yakın bir süre geçmesine rağmen hâlâ bu numarayı alamıyorum.
Turkcell bayisine gittiğimde numaranın sistemde görünmediği, aradığımda ise “numara kullanılmamaktadır” anonsu geldiği için işlem yapılamadığı söyleniyor. Başta verilen bilginin aksine, şu an hiçbir şekilde bu numarayı kendi adıma alamıyor olmam beni hem üzüyor hem de mağdur ediyor.
Babamın adına kayıtlı olan bu numaranın, ölüm belgesi ve gerekli tüm resmi evraklarla birlikte, acilen kendi adıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Hattın yasal sahibi vefat etti. Varisi olarak şahsım var
Lütfen acil şekilde tarafıma dönüş sağlanmasını çözüm bulunmasını talep ediyorum.
