to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için yaklaşık 3–4 ay önce iki yıl taahhütlü cihazlı bir kampanyaya geçtim. Taahhüt yenileme sürecinde, iki yıl taahhüt verirsem bir kampanyadan faydalanacağım ve aylık belli bir ücret karşılığında tarafıma tablet gönderileceği bilgisi verildi. Cihazla birlikte aylık yaklaşık 1.000 TL ödeyeceğim söylendi, buna güvenerek onay verdim.
Ancak tablet hiçbir zaman elime ulaşmadı. Daha sonra beni adreste bulamadıklarını ilettiler, ben de yakın bir teslimat tarihi vererek tekrar getirilmesini istedim fakat cihaz yine gönderilmedi. Buna ek olarak, bana satış esnasında anlatılan taahhütlü paket kampanyası, benim bilgim ve onayım olmadan Turkcell tarafından değiştirilmiş. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım. Ses kayıtları dinlendiğinde de kurum tarafından, satış esnasında gerekli bilginin verilmediği, satış danışmanının hatalı olduğu teyit edildi; buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Şu an iki aydır taahhütsüz şekilde ödeme yapıyorum ve faturam yaklaşık 800 TL geliyor. Hem vaat edilen tablet tarafıma hiç ulaştırılmadı, hem de onay verdiğim taahhütlü paket, haberim olmadan değiştirilmiş durumda. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler.
Hattıma ait numaranın son dört hanesi 5263’tür. Vaat edilen tablet kampanyasının yerine getirilmesini, taahhüt ve paket koşullarımın satış anında bana anlatılan şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’in uzun süredir müşterisiyim ve güncel faturalı hattımda 12 aylık taahhüdüm bulunuyordu. Normalde ayda 237 TL ödediğim paketim varken, yaklaş...
Turkcell mobil hattım için yaklaşık iki ay önce paket değişikliği yaptım. Yeni paketin aylık ücretinin 650 TL olacağı bilgisiyle onay verdim ve önceki iki ay faturalarım da bu tutara yakın gelirken, kesilmemiş son dönem faturam bir anda 1008 TL olarak görünüyor. Yani önceki iki aya göre yaklaşık 300...
Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme sürem yaklaştı ve kullandığım paket için şu an 420 TL ödüyorum. Ancak aynı paketi taahhüt yenilemede 600 TL olarak sunuyorlar, yeni gelen müşterilere ise aynı paketi 380 TL’den verdiklerini görüyorum. Mevcut müşteri olarak arada bu kadar büyük bir fiyat...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell cep telefonu hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan, tarife ücretim farklı bir fatura üzerinden işlem görmüş ve içinde bulunduğumuz aya ait gelen fatura, bir önceki faturamın neredeyse 3 katı olmuştur. Taahhüt döneminde yaklaşık 380 TL ödedi...
Turkcell hattım için 30 GB’lik paket kullanırken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüdümün dolduğunu söyleyerek faturamı değiştirmem gerektiğini ilettiler. Ben de taahhüdüm doldu sanarak onay verdim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde aslında 10. ayda olduğumu ve taahhüdümün bi...
Yorumlar