Yetkili Servisin Yanlış Montajı Sonrası Haksız Ücret Talebi

2024 Temmuz ayında Vestel ankastre takımımın kurulumu Vestel yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında davlumbazda herhangi bir arıza yoktu. 23.09.2026 tarihinde mutfak dolaplarımı değiştirmek için dolaplar söküldüğünde davlumbazın tepe taklak kaldığını ve yamuk durduğunu gördük. Davlumbazın dolaba desteklenerek monte edildiği, sabitlenmediği ve dolap sökülünce dengesiz kaldığı ortaya çıktı.

Durumu fark eder etmez 23.09.2026 tarihinde 0850 222 41 23 numaralı Vestel hattını aradım, sorunu anlattım ve tarafıma kayıt açıldığı, dönüş yapılacağı söylendi. 24.09.2026 sabahı saat 09:24’te 0312 327 27 09 numaralı hattan arandım ve aynı durumu tekrar izah ettim. Davlumbazda herhangi bir arıza, kusur veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen, sadece sök-tak işlemi için benden 2000 TL ücret talep edildi.

Burada tamamen ilk kurulumdaki hatalı montaj nedeniyle, dolaba yaslanarak yapılan bir uygulamanın sonucu yaşanan bir problem söz konusudur. Biz dolabı sökmesek bu kusur hiç ortaya çıkmayacaktı, şimdi ise servis kendi montaj hatasını düzeltmek yerine ücreti bize yansıtmak istiyor.

Kurulumu yapan servisin montaj hatasının giderilmesini, davlumbazın doğru ve sağlam şekilde yeniden monte edilmesini ve bunun için talep edilen 2000 TL ücretin alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.