Aras Kargo’da İzinsiz Adres Değişikliği Ve Şube İlgisizliği

Aras Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm, bilgim ve onayım olmadan farklı bir adrese bırakılıp sistemde teslim edildi olarak girilmiş olmasına rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Elazığ İstasyon şubesini aradığımda ise ürünün bırakıldığı yeri tarif edip “gidin, oradan alıyorsanız alın; almazsanız şubeye döner” şeklinde son derece ilgisiz bir cevap verildi.

Bu durumla ilgili şikayet talebi oluşturmama rağmen sadece “işleme alındı” denilerek süreç oyalanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik bu yaşadığım ikinci mağduriyet olduğu için Aras Kargo’nun bu umursamaz ve kayıtsız tavrından son derece rahatsızım. Kuryelerin ve şube çalışanlarının bu kadar ciddiyetsiz davranabilmesini kabul edemiyorum.

Kargomun en kısa sürede, eksiksiz ve ücretsiz olarak adresime teslim edilmesini, aksi takdirde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ilişkin ücretimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aras Kargo’dan, özellikle Elazığ İstasyon şubesinden ve dağıtımı yapan kurye görevlisinden şikayetçiyim ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.