to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da İzinsiz Adres Değişikliği Ve Şube İlgisizliği
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm, bilgim ve onayım olmadan farklı bir adrese bırakılıp sistemde teslim edildi olarak girilmiş olmasına rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Elazığ İstasyon şubesini aradığımda ise ürünün bırakıldığı yeri tarif edip “gidin, oradan alıyorsanız alın; almazsanız şubeye döner” şeklinde son derece ilgisiz bir cevap verildi.
Bu durumla ilgili şikayet talebi oluşturmama rağmen sadece “işleme alındı” denilerek süreç oyalanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik bu yaşadığım ikinci mağduriyet olduğu için Aras Kargo’nun bu umursamaz ve kayıtsız tavrından son derece rahatsızım. Kuryelerin ve şube çalışanlarının bu kadar ciddiyetsiz davranabilmesini kabul edemiyorum.
Kargomun en kısa sürede, eksiksiz ve ücretsiz olarak adresime teslim edilmesini, aksi takdirde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ilişkin ücretimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aras Kargo’dan, özellikle Elazığ İstasyon şubesinden ve dağıtımı yapan kurye görevlisinden şikayetçiyim ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Gülfem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37139567 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Gülfem S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yapmış olduğum şikayetim Şikayetvar.com üzerinden hızlıca çözüme ulaştı. Teşekkür ediyorum.
