to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Sunulan Kampanya ve Fiyatlandırma Şikayeti
Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne,
Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak hattımı kullanmaktayım. Bu süre zarfında firmanıza olan sadakatimi sürdürmeme rağmen, son dönemde tarafıma sunulan yüksek ücretli paket önerileri ve avantajlı kampanyalardan yararlanamamam büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yeni müşterilere sunulan cazip teklifler ve düşük ücretli kampanyalar dikkate alındığında, yıllardır aynı operatöre bağlı kalan müşterilerin geri planda bırakılması, adil bir yaklaşım olmadığını göstermektedir. Bu durum, eşitlik ilkesi açısından da sorgulanabilir niteliktedir. Firmanızla kurduğum uzun süreli ilişkinin karşılığını görememek, aidiyet duygumu zedelemekte ve müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olmaktadır.
Sadakat gösteren müşterilerin öncelikli olarak uygun fiyatlı kampanyalardan faydalanması gerektiğine inanıyor, bu konuda gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Aksi durumda numara taşıma seçeneğini ciddi şekilde değerlendirmek durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Saygılarımızla, Turkcell
