to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yetersiz Ve Pahalı Paket Seçenekleri Sunulması
Dün faturalı hattımın yıllık aboneliği bitti ve şu an yeni bir paket'e abonelik yapmak için uygulamanıza girdiğimde bana 1 tane paket önerisi çıkarıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise diğer tekliflerin bir sonraki ayda karşıma çıkabileceğini söylüyor. Yani beni 1 ay pahalı bir paket ödemeye zorluyorsunuz.
Ben en az 10-15 yıllık hem Turkcell kullanıcısı hem de Superonline kullanıcısı olarak hattını yeni Turkcell'e taşıyan kişilerden hem daha az paket önerisi alıyorum hem de daha pahalıya paket seçmek zorunda kalıyorum. Bir çok farklı paket seçenekleriniz var ama hattım hiçbirini seçmeye uygun değil.
Bunca yıllık müşteriniz olarak benim de hattımı başka bir operatöre mi taşımam gerekiyor? Çünkü diğer operatörlerin sunduğu fiyatlarda paketler hiç sunmuyorsunuz.
Yarına kadar sizden gerçekten güzel bir paket teklifi gelmez ise bunca yıllık müşteriniz olarak ne yazık ki numaramı taşımak zorunda kalacağım.
Bilgilerinize.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yarına kadar cevabınızı bekliyorum, hattımı başka operatör’e taşımak istemiyorum. Yoksa saçma sapan paket tekliflerinizden dolayı bunca yıllık müşteriniz olarak numaramı taşımak zorunda kalacağım.
Merhaba Ali Berk Bey, 17.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
