Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Uzun Süreli Müşterilere Avantajlı İnternet Paketleri Talebi

ID:33237148

Uzun Süreli Müşterilere Avantajlı İnternet Paketleri Talebi

Aytekin

Turkcell

02 Ağustos 2025 00:36

1.176

20 Yıllık Turkcell Kullanıcısıyım, Fakat Uygun Fiyatlı İnternet Paketlerinden yararlanamıyorum. Yaklaşık 20 yıldır hem faturalı hem de hazır kart olarak Turkcell hatlarını kullanmaktayım. Hali hazırda birden fazla hattım bulunuyor. Ancak 3498 ile biten numarama özel olarak sunulan internet paketleri, hem fiyat hem de içerik açısından oldukça yetersiz.

Örneğin; şu anda 10 GB internet paketi için yaklaşık vergi vs 370 TL ödüyorum. Buna karşın yeni hat sahibi olan tanıdıklarım veya akrabalarım, aynı fiyat aralığında 30 GB civarında internet kullanım hakkı elde ediyor. Bu kampanyaların sadece yeni müşterilere özel olduğu söylenebilir ancak 20 yıldır markanıza sadık bir kullanıcı olarak, bu tarz avantajlı kampanyalardan hiç faydalanamamış olmam oldukça üzücü.

Hizmet kalitesinden genel olarak memnunum; fakat fiyat-performans açısından artık ciddi şekilde zorlandığımı belirtmek isterim. Yüksek fiyatlara düşük internet kotası almak ne yazık ki kullanıcı memnuniyetimi ciddi şekilde düşürüyor.

20 yıllık kullanıcılarınıza daha avantajlı teklifler sunulması gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşıma konusunda ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Yetkili kişilerin bu konuda ilgilenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

uzun-sureli-musterilere-avantajli-internet-paketleri-talebi-1.jpg

Turkcell

02 Ağustos 2025 07:50 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Ağustos 2025 15:31

Merhaba Aytekin Bey, 05.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturalı Hatlarda Paket Fiyatlarında Eşitlik Talebi

Cem

Turkcell

07 Ağustos 2025 10:39

793

Turkcell Faturalı hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. 20 GB internet içeren paketim için son olarak 571,5 TL fatura ödedim. Taahhüdüm 09.08.2025 tarihinde sona erecek. Turkcell uygulamasında bana sunulan yeni paket seçeneklerine baktığımda, en uygun 25 GB internet paketi 850 TL olarak gösteriliy...

faturali-hatlarda-paket-fiyatlarinda-esitlik-talebi-2.jpg

faturali-hatlarda-paket-fiyatlarinda-esitlik-talebi-1.jpg

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

20 Yıllık Müşteriye Farklı Paket Fiyatları Ve Kısıtlanan Seçim Hakkı

Ramazan

Turkcell

07 Temmuz 2025 13:03

3.154

Turkcell hat kampanya şikayeti, paket değişikliği şikayeti; artık birileri dur desin. Turkcell abonelik sözleşmem bitiyor. 2 adet hat ve 1 ev interneti sahibiyim, yani 20 senedir Turkcell’liyim. Sonu 40 ile biten hattımda Mega 15 GB, 1000 dakika, 250 SMS kullanıyordum. Paket yenile dediğimde aynı 15...

20-yillik-musteriye-farkli-paket-fiyatlari-ve-kisitlanan-secim-hakki-4.jpg

20-yillik-musteriye-farkli-paket-fiyatlari-ve-kisitlanan-secim-hakki-3.jpg

20-yillik-musteriye-farkli-paket-fiyatlari-ve-kisitlanan-secim-hakki-2.jpg

20-yillik-musteriye-farkli-paket-fiyatlari-ve-kisitlanan-secim-hakki-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketi İçin Fahiş Ücret Ve İndirim Taleplerimin Reddedilmesi

Mehmet

Turkcell

07 Ekim 2025 16:35

804

20 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde internetim bitmek üzereyken 10 GB ek internet paketi için 500 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. İndirim talebim hem müşteri hizmetleriyle telefon görüşmemde, hem mağaza ziyaretimde hem de Turkcell’in kendi şikayet b...

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Uygun Fiyat Sunulmaması Ve Haksızlık Hissi

Sibel

Turkcell

05 Eylül 2025 11:10

702

20 yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Paketim 4 gün sonra biteceği için yeni bir pakete geçmek istedim. Ancak mevcut müşterilere 30 GB paketin 1000 TL olduğunu, hattını yeni taşıyanlara ise 60 GB paketin 690 TL gibi çok daha avantajlı bir fiyatla sunulduğunu gördüm. Bu durum beni gerçek...

2 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Müşterilere Ucuz Paket Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat

Mehmet

Turkcell

28 Ağustos 2025 01:29

1.246

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Star 20 GB tarifesini kullanıyorum. Aylık 495 TL ödüyorum ancak yeni gelen müşterilere aynı paket 180 TL olarak sunuluyor. Bu durum yaklaşık 4-5 aydır devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, “bir şey yapamay...

Öne Çıkan Konular