to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşterilere Ucuz Paket Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Star 20 GB tarifesini kullanıyorum. Aylık 495 TL ödüyorum ancak yeni gelen müşterilere aynı paket 180 TL olarak sunuluyor. Bu durum yaklaşık 4-5 aydır devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, “bir şey yapamayız” denildi.
Mevcut müşterilere hiçbir kampanya yapılmaması ve yeni gelenlere çok daha uygun fiyatlar verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik paketimin tamamını da kullanmıyorum. Şu an taahhüdümün bitmesine 3-4 ay var fakat bu şekilde devam ederse taahhüdüm biter bitmez operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Mevcut müşterilere de yeni gelenlere sunulan fiyatlardan faydalanma hakkı tanınmasını ve paket ücretimin düşürülmesini talep ediyorum. Şikayetimin Şanlıurfa ilinde yaşandığını belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Dilerseniz size en uygun paketleri incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değişen bir şey yok neye göre şikayeti değerlendirdiniz
