Vakıf Katılım Bankası İzinsiz Gümüş Çekti, 8 Bin TL Zarar

Vakıf Katılım Bankası’nda bir süre önce gümüş hesabı açtım. Bunu yaparken, altında olduğu gibi gümüşte de katılım hesabı mantığıyla ayrı bir katılım hesabı açılacağını düşündüm ancak böyle olmadığını sonradan öğrendim. Buna rağmen o dönem bunun bana bir zararı olmayacağını varsayarak hesabı kullanmaya devam ettim.

Konut finansmanı ödemelerimde son aylarda bazı gecikmelerim oldu. 26 Şubat 2026, 26 Mayıs 2026 ve 27 Temmuz 2026 tarihlerinde, hiçbir şekilde iznim, onayım veya rızam alınmadan, sanki gümüş hesabımdaki varlıkların sahibi kendileriymiş gibi, hesabımdan toplam 250,46 gram gümüş bozularak üç kez 8.874 TL olmak üzere tahsilat yapılmış. Yoğunluğum nedeniyle hesabımı bir süredir detaylı kontrol etmediğim için bu durumu geç fark ettim.

Ben bu gümüşleri yaklaşık 153,73 TL/gram maliyetle almıştım ve uzun vadeli birikim olarak kenara koymuştum. En az 200 TL/gram seviyesine gelmeden satmayı kesinlikle düşünmüyordum. Gümüş fiyatlarının en düşük olduğu dönemlerde bozularak tahsilat yapılması nedeniyle, alış rakamıma göre yaklaşık 8-10 bin tl, satış beklentime göre ise yaklaşık 20 bin tl civarında zarara uğradığımı düşünüyorum. Ödemem gereken 3 aylık toplam finans tutarı 26.622 TL iken, gümüş hesabımdaki varlıklarım bu şekilde eritildi.

Bu süreçte cari dolar hesabımda da para bulunmasına rağmen, gümüş hesabıma dokunmadan oradan çekim yapılabilecekken özellikle gümüşlerimin bozulmasını son derece rahatsız edici buluyorum. Ayrıca herhangi bir telefon, SMS veya başka bir kanaldan uyarı ya da son bildirim yapılmadan, doğrudan bu yöntemin tercih edilmesi de benim açımdan kabul edilebilir değildir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sözleşme gereği böyle bir haklarının olduğunu söylediler. Sözleşmede yazıyor olması, bu uygulamanın adil ve müşteri menfaatini gözeten bir uygulama olduğu anlamına gelmiyor. Gecikme durumunda makul bir gecikme cezası uygulanması, uyarı yapılması veya öncelikle diğer hesaplarımdan tahsilat denenmesi mümkünken en düşük seviyedeki gümüşlerimi bozmaları beni ciddi şekilde mağdur etti.

Vakıf Katılım Bankası’ndan beklentim son derece nettir. Konut finansmanı için tahsil etmiş oldukları tutarların, o günkü kur üzerinden dolar karşılığını benden tahsil ederek, bozdukları 250,46 gram gümüşü aynı gramaj üzerinden hesabıma iade etmelerini istiyorum. Böylece hem bankanın alacağı ödenmiş olacak, hem de ben uzun vadeli yatırımım olan gümüşlerimi, planladığım gibi koruyabilmiş olacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin adil ve hakkaniyetli bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.