to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Kart Aidatı Kesildi Ve İptal Sözünün Yerine Getirilmemesi
Garanti BBVA’ya ait Shop&Miles kredi kartıma Mayıs ayında 1.465 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Aidatın iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, Shop&Fly karta geçmem halinde bu ücretin iptal edileceği söylendi. Bunun üzerine teklifi kabul ederek Shop&Fly karta geçtim ve yeni kart tarafıma ulaştı.
Ancak eski karta yansıtılan aidat iptal edilmediği gibi, Ağustos ayında yeni karta da yeniden 1.465 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yani aynı banka, aynı müşteri için kısa süre içinde iki kez aidat tahsil etmiş durumda.
Bu gece müşteri hizmetlerini aradığımda, önce uzun süre hatta bekletildim, ardından daha önceki görüşmeme dair bir kayıt bulunamadığı söylendi. Ben mevcut kartımı kendim iptal etmek istemedim, bankanın aidatı iptal etme vaadi üzerine kart değişikliğini kabul ettim. Buna rağmen hem vaat edilen iptal yapılmadı hem de yeni karttan ikinci kez aidat alınması beni mağdur etti.
Mayıs ve Ağustos aylarında tahsil edilen toplam 2.930 TL kart aidatının, herhangi bir ek şart öne sürülmeden kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
