to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Müşteriye Farklı Paket Fiyatları Ve Kısıtlanan Seçim Hakkı
Turkcell hat kampanya şikayeti, paket değişikliği şikayeti; artık birileri dur desin.
Turkcell abonelik sözleşmem bitiyor. 2 adet hat ve 1 ev interneti sahibiyim, yani 20 senedir Turkcell’liyim.
Sonu 40 ile biten hattımda Mega 15 GB, 1000 dakika, 250 SMS kullanıyordum. Paket yenile dediğimde aynı 15 GB bana 450 TL çıkıyor ve 20 GB pakete geçmek istediğimde 520 TL fiyat çıkıyor. Sonu 99 ile biten hattımda 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS paket yenileme dediğimde aynı paket 580 TL çıkıyor. Şimdi iki hat sahibi olarak ve 20 senelik Turkcell’li olarak bana yapılanı hazmedemiyorum.
Yani ikisini de 15 GB yapmama ve ikisini de aynı fiyattan 20 GB yapmama izin verilmiyor. Sonu 40 ile biten hattım 520 TL, sonu 99 ile biten hattım 580 TL ödeme çıkıyor. Bu biraz müşteriye göre nasıl kandırabilirim hareketi olsa gerek. Aynı GB tarifesine neden farklı fiyat ödeyeyim?
Üstelik 99 ile biten hattımda 20 GB kullanıyorum ve 15 GB’lik pakete geçmek istediğimde size 15 GB paket çıkmıyor deniyor. Geçen sene fiyat farkı az, 15 GB’dan 20 GB’a geçirelim diye 7 kez arandım; şimdi istediğim 15 GB pakete geçme özgürlüğüm elimden alınıyor. 20 senelik Turkcell’li olmanın bedeli bu mu? Yani üst pakete geçmek zorunda bırakılıyoruz. Başka hattan Turkcell’e geçen arkadaşım 15 GB’a 280 TL ödüyor. Ben niye 20 senedir Turkcell ailesini bırakmayan biri olarak mağdur ediliyorum? Adam karşımda daha yeni geçmiş, aynı pakete 280 TL ödeyecek, gülüyor. Bizleri bu duruma neden düşürüyorsunuz? 20 senenin hiç mi hatırı yok? Paketimi düşürme özgürlüğümü bile kısıtlıyorsunuz ve başka operatöre geçsem, iki hattımı da bir T.C. kimlik ile 15 GB, 20 GB 280 TL’ye geçirelim diyorlar. Hatta Turkcell bile başka operatöre geçip 3 ay sonra tekrar Turkcell’e geçseniz sizi 280 TL’lik pakete alabiliriz diyor. İlla numara mı taşımak lazım? Dürüstçe yapılamıyor mu? Lütfen bu durumu Turkcell yetkilileri, Turkcell il müdürleri ve iletişim başkanlığı görsün.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala dönüş alamadım sonu 99 ile biten Turkcell hattımın 15 GB kullanıyorken geçenki taahhüt döneminde paketinizi 20 GB yapalım dediler 7 kez arandım çok fiyat farkı yok diye yaptım şimdi tekrar 15 GB yetiyor bana 15 GB da neden geçemiyorum ben 15 GB'a geçmek istiyorum buna yardımcı olmanız bu kadar zor mu niye hep üst paket sunuyorsunuz 15 GB paketi geçme özgürlüğünü insanlardan niye alıyorsunuz
Merhaba Ramazan Bey, 10.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
10.07 2025 tarihinde arandım sanki problem çözeceklermiş gibi bana dediler ki tarifeniz de düşük GB da geçme hakkınız yok üst GB'a geçebilirsiniz ama alt GB da geçemezsiniz Adem geçemeyeceğim ben 15 GB ta ne diye beni 7 kez arayıp bir üst pakete geçirelim aynı fiyattan vereceğiz bir üst pakete getirelim arada 20 TL fark var bir üst pakete getirelim diye sabah 10.00'da akşam 10.00'da aradınız benim bir alt pakete geçmeme izin vermiyorsunuz ama üst pakete geçmeme izin veriyorsunuz sizce de bir oyun yok mu bu yazdıklarımı okuyan müşteri temsilcisi müdürü il yönetimi ilke yönetimi Turkcell'in büyük yöneticileri bunu görüp de nasıl böyle bir şöyle bir cevap ver diye bize geri yönlendiriyorlar anlamış değilim ya ni
