Uzun Süreli Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Cezasız Sözleşme İptali Talebi

Turkcell hattımda yaklaşık 20 Şubat’tan bu yana ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. “Her yerde çekiyor” denilen hatta, 2 aydır ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum. Dolu Eko 40 GB tarifesini kullanmama rağmen, sadece ikamet adresimde değil, pek çok farklı noktada da benzer çekim sorunlarıyla karşılaşıyorum.

Yaklaşık 1 ay önce sinyal alamama problemimi müşteri temsilcisine ilettim. Bana iki adet kod verildi, arama ekranından bu kodları tuşlamam, olmazsa telefonu kapatıp açmam, yine çözülmezse hattımı farklı cihazda denemem, devam ederse bayiden sim kartımı kontrol ettirmem gerektiği söylendi. Tüm bu adımları tek tek uyguladım, ardından bayiye gidip sim kart değişikliği de yaptım ancak hattım hâlâ düzgün çekmiyor.

Denizli Pamukkale Akhan Mahallesi ve çevresinde özellikle çok fazla sorun yaşıyorum. Görüştüğüm kişiler, bölgesel bir çalışma olmadığını ve baz istasyonunda bir sıkıntı görünmediğini söylemelerine rağmen, açılan teknik kaydım da hâlâ sonuçlanmadı ve sorun devam ediyor. İnterneti kullanamayıp, telefon görüşmesi bile yapamıyorsam bu hattı kullanmamın bir anlamı kalmıyor.

Yaşadığım bu uzun süreli çekim ve internet problemi nedeniyle, Turkcell hattımdaki taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. 3177 ile biten hattım için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.