to read complaints and reviews, or file yours.Uyurken Tükenen İnternet Paketi
01.02.2025 tarihinde gece saat 02:50 civarında dijital operatör Turkcell uygulamasına girdiğimde internetim 19.13 GB vardı. Saat 03:00'da uyudum, telefonum Wi-Fi'ye bağlı olmasına rağmen sabah saat 11:00 sularında kalktım ve bana mesaj geldiğini gördüm: İnternetiniz bitmiştir. Kalan kullanımlarınız akıllı faturayla kısıtlanmıştır. Şunu sormak istiyorum: Ben uyurken internetim nasıl bitebiliyor? Arka planda açık uygulama yok, güncellemesi zaten yeni, onu geçtim, güncelleme yapılmamış, uygulama indirilmemiş. Her şeyden öte, telefon Wi-Fi'ye bağlıyken nasıl oluyor da benim 19 GB internetim ben uyurken, telefon kullanılmadığı halde ve telefon Wi-Fi'ye bağlıyken internetim sıfırlanıyor ve bitiyor? Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde müşteri hizmetleri de şaşırıyor ve talep oluşturuyor. Talep numaram: 175954664. Hücresel veri kısmına girdiğimde 42 GB internet kullandığım yazıyor, ekte görselde mevcut. Çözüm sunmanızı ve mağduriyetimi gidermenizi rica ediyorum. İyi çalışmalar…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yunus Emre Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
