Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35389585

Uygulama Çalışmadığı İçin Otomatik 1 GB Paketi Ücretlendirilmesi Mağduriyetim

profile
Mustafa
Turkcell
08 Mart 03:07
124

08.03.2026 tarihinde saat 01:30’dan sonra Turkcell hattımda internetim bittiği için ek paket almak üzere uygulamaya girmek istedim, ancak uygulamada çalışma olduğu için sisteme erişemedim. Uygulamaya giremediğim için, kendi tercih edeceğim daha fazla GB içeren paketi alamadan, hattıma otomatik olarak 1 GB internet paketi 100 TL karşılığında tanımlandı.

1 GB paket çok yetersiz olduğu için kısa sürede tükendi ve bu durum beni mağdur etti. Uygulamada çalışma olduğu için kendi seçebileceğim uygun bir paketi alamamama rağmen, otomatik ve pahalı bir paketin tanımlanmasını adil bulmuyorum.

Bu süreçte uygulama üzerinden işlem yapamadığım için ek paketleri sadece uygulamadan alabildiğimi gördüm; müşteri hizmetlerine bağlanmak ise son derece zor olduğu için destek de alamadım. Yaşadığım mağduriyetin, müşteri memnuniyeti kapsamında düzeltilmesini ve bu otomatik tanımlanan 1 GB’lik ek pakete ilişkin ücretlendirmemin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

uygulama-calismadigi-icin-otomatik-1-gb-paketi-ucretlendirilmesi-magduriyetim-2.jpg
uygulama-calismadigi-icin-otomatik-1-gb-paketi-ucretlendirilmesi-magduriyetim-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
09 Mart 13:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
09 Mart 13:29

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
09 Mart 14:34
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kritik Anında Ek İnternet Paketi Alamadım Uygulama Hatası Ve Müşteri Hizmetinin Çözüm Sunmaması

profile
Melike
Turkcell
17 Şubat 01:19
266

Turkcell Platinum hattımda internetim bittiği için 17.02.2026 tarihinde saat 00:50 civarında Turkcell uygulaması üzerinden ek internet paketi almak istedim; ancak uygulama sürekli hata verdi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandığımda, sistemde bir sorun olduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklar...

kritik-aninda-ek-internet-paketi-alamadim-uygulama-hatasi-ve-musteri-hizmetinin-cozum-sunmamasi-1.jpg

İzin Almadan Tanımlanan 7 İnternet Paketi Ve 700 TL Ücret Şikayeti

profile
Serkan
Turkcell
07 Ocak 19:15
287

Turkcell hattımda tanımlı olan 1 GB internet paketim bittikten sonra, hiçbir şekilde internet kullanımı yapmamama rağmen 18:28 ile 18:30 saatleri arasında, sadece 2 dakika içinde hattıma art arda 7 adet ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Her bir paketin 100 TL olduğu ve toplamda 700 TL’li...

1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

5 Dakikada 1 GB Tükenmesi Ve 130 TL Ücretlendirme Şikayeti

profile
Rıdvan
Turkcell
26 Şubat 16:52
163

Turkcell faturalı Star 40 tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak tanımlanan 1 GB ek paketler, 5 dakika gibi çok kısa bir sürede tükeniyor ve her seferinde faturama yaklaşık 130 TL yansıtılıyor. Bu durum aynı şekilde 7‑8 kez tekrarlandı. Son yaşadığım örnekte 23...

5-dakikada-1-gb-tukenmesi-ve-130-tl-ucretlendirme-sikayeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell internet paketleri Turkcell internetim bitti Turkcell alacak Turkcell ek paket alma Turkcell 1 gb Turkcell pahalı Turkcell 1gb internet Turkcell internetim bitti
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri