to read complaints and reviews, or file yours.Kritik Anında Ek İnternet Paketi Alamadım Uygulama Hatası Ve Müşteri Hizmetinin Çözüm Sunmaması
Turkcell Platinum hattımda internetim bittiği için 17.02.2026 tarihinde saat 00:50 civarında Turkcell uygulaması üzerinden ek internet paketi almak istedim; ancak uygulama sürekli hata verdi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandığımda, sistemde bir sorun olduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.
Şu an yoldayım, trafikteyim ve internete en çok ihtiyaç duyduğum anda ne uygulama üzerinden ne de müşteri temsilcisi aracılığıyla ek paket alamıyorum. Piyasadaki en pahalı hizmetlerden birini sunup kendini en kaliteli firma olarak konumlandıran Turkcell’in, böyle kritik bir anda kullanıcıyı ortada bırakması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kesinti ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattıma ek internet kullanım hakkı tanımlanmasını ve ödediğim ücrete gerçekten değer bir, sorunsuz hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
