Onaysız Fiyat Artışı Nedeniyle Digiturk Aboneliği Acilen İptal Edilsin

Babam Savcı Çakmak adına yaklaşık 10 yıldır Digiturk spor ve film paketi aboneliğimiz bulunuyor. Uzun süredir aylık yaklaşık 540 TL civarında fatura öderken, son sözleşme uzatmasında babamı aramışlar. Babam engelli olduğu için telefonla gelen aramaları kendisi takip edemiyor. Herhangi bir onayımız veya bilgilendirmemiz olmadan, kendi inisiyatifleriyle aylık ücreti 1.154 TL’ye çıkarmışlar.

Bu durumu yaklaşık 2–3 aydır yaşıyoruz ve fark ettiğimiz andan itibaren aboneliği iptal etmek istiyoruz. Ancak Digiturk’e telefonla defalarca ulaşmamıza rağmen iptal talebimizi iletemiyoruz ve bir sonuca varamıyoruz. Ulaşılmak istenildiğinde hatta bağlanamıyor ya da süreç bir türlü ilerlemiyor, bu nedenle aboneliği iptal edemiyoruz.

Biz bu süreçte ödenen fazla paraların iadesini talep etmiyoruz, sadece hiçbir onayımız olmadan bu kadar yüksek fatura çıkarılan aboneliğin acilen iptal edilmesini istiyoruz. Babam engelli olduğu için telefon görüşmelerini yönetemiyor, bu durumun da dikkate alınmasını ve tarafımıza hızlıca geri dönüş yapılarak aboneliğin sonlandırılmasını talep ediyoruz.