8 Gün Süren İnternet Kesintisi: Çözüm Yok Ve İşim Durdu

TurkNet ev interneti aboneliğimde 01.08 tarihinden bu yana, yani 8 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre içinde bir kez bile kesinti giderilmedi.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin yönlendirileceği söyleniyor. Buna rağmen ne sahadan gelen kimse oldu ne de arızanın sebebi ve çözüm süresine dair net bir bilgi verildi.

Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Ayrıca çocuklarım tatilde olduğu için internet üzerinden vakit geçirip eğlenemiyor, bu da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekirse saha ekiplerinin adrese yönlendirilerek arızanın kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet için dönem ücretimde uygun bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.