Eyyo'dan Gri Kona Takımının Değişim Sürecinde Belirsiz Ve Gecikmeli İletişim

Eyyo’dan gri kona takım satın aldım. Ürünü 1 Ağustos’ta teslim aldım ve aynı günlerden bu yana iade/değişim süreciyle uğraşıyorum. İade talebinde bulunmak istediğimde bana yalnızca değişim yapılabileceği söylendi, ben de buna rağmen süreci başlatmak istedim ancak bir türlü net bir bilgi alamıyorum.

Mesajlara çok geç dönüş yapıyorlar, verdikleri bilgiler eksik ve kafa karıştırıcı olduğu için sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum. Yazışmalarımızda da sürecin nasıl ilerleyeceği, ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve tatmin edici bir yönlendirme yapılmıyor. Yaklaşık 7 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Ts27074185358 numaralı siparişime ait gri kona takım için talep ettiğim değişimin açık, net ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını, mesajlarıma zamanında ve doyurucu bilgi içeren geri dönüş yapılmasını istiyorum.