to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için bugün Dijital Operatör uygulamasından bir üst pakete geçiş işlemi yaptım. İşlemden sadece birkaç dakika sonra (yaklaşık 5–10 dakika içinde) bu geçişi iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi iptal edemediklerini söylediler ve bu konuda herhangi bir şikayet ya da talep kaydı da oluşturamıyorlar.
Uygulama üzerinden paketi iptal etmeye çalıştığımda ise, daha 10 dakika bile olmamış bir işlem için 2000 TL üzeri bir ceza tutarı yansıyabileceğine dair uyarı çıkıyor. Hem bu kadar kısa sürede yapılan bir işlem için bu kadar yüksek ceza istenmesi hem de iptal ve şikayet kanallarının kapalı olması bana son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı geliyor.
Hattıma ait işlemle ilgili 9624 numaralı bilginin incelenmesini, uygulama üzerinden yaptığım üst pakete geçiş işleminin herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu konuda resmi bir şikayet/talep kaydı açılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda bu ay gelen faturam normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesine rağmen 1.100 TL olarak yansıtıldı. Kısa süre önce paketimi Turkcell online işlemler üzerinden yükselttim, ancak buna rağmen eski paketimin ücretini de almaya devam etmişler. Fatura detayına baktığımda, yeni ...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım paketimin süresi iki ay önce bitmesine rağmen, tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan paketim otomatik olarak yenilenmiş ve bu iki ay için toplam 1081,5 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Paketi kendim yenilemediğim ve onay vermediğim halde,...
16 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptım. Ancak paket değişikliği sırasında eski paketimin iptal edilmeyeceği konusunda bana herhangi bir bilgi verilmeden yeni pakete geçirildim. Sadece "ödediğinizin üzerinde bir pakete geçebilirsiniz" şeklinde genel bir uyarı yapıl...
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
Yorumlar