Güncel Telefon Numrasının Sistemde Güncellenmemesi Teslimat Ve İade Problemlerine Yol Açıyor

Trendyol hesabımda kayıtlı telefon numaramı yaklaşık 3–5 ay önce güncelledim. Buna rağmen kargo süreçlerinde hâlâ eski numaram üzerinden bana ulaşılmaya çalışılıyor ve SMS’ler eski numarama gittiği için teslimat ve iade aşamalarında sorun yaşıyorum.

Teslim edilirken kargoya ulaşmakta, kargoyu alırken ise doğrulama ve bilgilendirme SMS’leri gelmediği için ciddi aksaklıklar oluyor. Bu durum iade kargolarımda da sorun yaşamama neden oluyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde numaramın güncellendiği söylendi ancak pratikte hiçbir değişiklik olmadı, eski numaram üzerinden işlem yapılmaya devam ediyor.

Trendyol’un hesabımdaki telefon numarası bilgisini tüm sistemlerinde gerçekten güncellemesini, kargo ve iade işlemlerinde artık güncel numaramın kullanılmasını ve yaşadığım aksaklıkların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.