FLO Mağazasından Aldığım Nike Ayakkabısında Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi

Mersin Yenişehir Forum AVM’de bulunan FLO mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Nike marka, orijinal diye satılan bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabının tabanında hiçbir sorun olmamasına rağmen iç astarında kısa sürede yırtılma ve aşınma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü FLO mağazasına götürdüm, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 13 Ekim 2026 tarihinde FLO tarafından tarafıma mesaj gönderilerek ürün için değişim ya da para iadesi yapılmayacağı, sorunun tamamen “müşteri hatası” olduğu bildirildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Aynı markanın Nike’ın kendi mağazasından 2,5 yıl önce aldığım ayakkabıda en ufak bir sorun yaşamazken, FLO’dan aldığım ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi hem ürünün orijinalliği hem de kalite konusunda ciddi soru işareti oluşturdu. FLO gibi bilinen bir markanın bu kadar bariz bir sorunda müşteriye destek olmaması ve duruma duyarsız kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının iç kısmındaki yırtılma ve deformasyonun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kalite sorunu taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle FLO’dan ayakkabım için değişim yapılmasını veya aynı özelliklerde, hatasız yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.