Üsküdar’da Mobil İnternet Çekim Sorunu, Ücret İadesi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Uzun zamandır Turkcell mobil internet hizmetinden hiçbir şekilde verim alamıyorum. İstanbul Üsküdar’ın tam merkezinde, açık alanda olmama rağmen internetim neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen aylardır boşuna para ödüyorum ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Şehrin göbeğinde böyle bir çekim problemi yaşamak kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sorun yaklaşık 5 aydır kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden kayıt açtım, her yere başvurdum. Bana söylenen tüm işlemleri yaptım; hattı çıkarıp tekrar taktım, telefonu kapatıp açtım, tavsiye edilen bütün adımları denedim ancak internet sorunumda hiçbir düzelme olmadı. Müşteri temsilcilerinin de çözüm odaklı olmadığını, bilgi ve destek anlamında yetersiz kaldığını görüyorum. Defalarca şikayet etmeme rağmen ne kalıcı bir çözüm ürettiler ne de düzgün bir geri dönüş sağladılar.

Şehrin merkezinde, Üsküdar’da yaşanan bu çekim sorununun acilen teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmelerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çekmeyen bir hizmet için ücret alınmasını adil bulmuyor, ödediğim ücretlerin de bu yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam edecekse sözleşmemin herhangi bir yaptırım uygulanmadan feshedilmesini ya da mağduriyetimin tatmin edici şekilde giderilmesini talep ediyorum.