Yıllık 3500 TL Ücretine Karşı Canlı Maç Yayını Donuyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bein Connect üzerinden sezon maçını izlemek isterken sistem beni üye yönlendirmesiyle tod uygulamasına aktardı ve burada yeni bir üyelik başlatarak yıllık 3.500 TL ödeme yaptım. Maçı Smart TV üzerinden tod uygulaması ile izlerken yayın sürekli donuyor ve maç keyfi tamamen bozuluyor.

Yaşadığım sorun 16.08.2026 tarihinde saat 23:14 civarında başladığı andan itibaren yayın boyunca devam etti. Uygulamayı kapatıp açmayı ve televizyonu yeniden başlatmayı denememe rağmen donma sorunu düzelmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım.

Ödeme yaparak yıllık üyelik satın aldığım bir hizmette, özellikle canlı maç yayınında bu şekilde sürekli donma yaşamak ve destek alamamak kabul edilebilir değil. Bein Connect üzerinden tod uygulamasına yönlendirildiğim bu üyelikte yaşanan yayın donma sorunumun acilen incelenerek çözülmesini, gerekirse teknik inceleme yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz, sorunsuz yayın hizmeti sunulmasını talep ediyorum.