14 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde 02.08.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün arıza kaydı açıldı ancak arıza kaydım 12342418 olmasına rağmen yaklaşık 14 gündür bağlantım yok ve hâlâ net bir sebep belirtilmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle onlarca kez görüştüm, her seferinde incelemede olduğu ve teknik ekiplerin çalıştığı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Evde ve işimde interneti aktif olarak kullanmam gerektiği halde bu kadar uzun süreli kesinti yaşamam ve bunun giderilememesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Arızamın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.