to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye'de Evde Çekim Sorunu Ve 2 Mbps Altı İnternet Hızı
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum, şu an Dolu Pro 20 GB paketindeyim. İstiklal Mahallesi Şair Nesimi Sokak Ümraniye/İstanbul adresindeki ikametimde ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Ev içinde cam önü hariç hiçbir odada, hiçbir noktada hattım çekmiyor, sadece kafamı camdan dışarı çıkararak zor şartlarda konuşma yapabiliyorum. 2026 yılında İstanbul’un merkezinde böyle bir çekim sorunu yaşamam beni gerçekten mağdur ediyor.
Bu durum hattı aldığım günden beri vardı ancak özellikle son bir aydır çok daha kötü hale geldi. Evde telefonla konuşmak veya mobil internet kullanmak neredeyse imkansız. Şu anda yaptığım hız testlerinde de download hızım yaklaşık 2,1 Mbps, upload hızım ise 0,2 Mbps seviyesinde çıkıyor. Bugün bu konuyla ilgili e-Devlet üzerinden de başvuru yaptım.
Turkcell’in ağ altyapısının kontrol edilmesini, bulunduğum adresteki çekim probleminin acilen giderilmesini ve ev içinde sağlıklı şekilde hem görüşme yapabileceğim hem de internet kullanabileceğim seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Hat sahibi olarak adım Selda E*******, telefon numaram 505 *******05’tir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 18.02.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bölgeye çevresel nedenlerle baz istasyonu kurulamadığını, net bir süre verilemediğini ve sorunun çözümsüz olduğunu belirten bir yanıt aldım; markanın yaklaşımı geçiştiriyor ve mağduriyetimi gidermiyor.
