to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Paketin Hediye Paketten Önce Tüketilmesi Ve Düzeltme Talebi
Turkcell mobil hattımda GNC Avantaj 30 GB internet paketi kullanıyorum. Buna ek olarak “5g ile başlıyoruz” kampanyası kapsamında hattıma tanımlı 120 GB hediye internet paketim bulunuyordu. 01.05.2026 tarihinde gelen SMS sonrası, hediye paketimde hâlâ yaklaşık 90 GB internet varken kendi 30 GB internet paketimin tamamen bittiğini ve paket yenilenmesine de henüz 1 hafta olduğunu fark ettim.
Mantıksız bir şekilde, önce kendi ana paketimin kullanıldığını, hediye internet paketimin ise olduğu gibi durduğunu görüyorum. Kendi ücretli paketimin, hediye internet paketim varken tüketilmesini kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın son 4 hanesi 7560 olan mobil numaram üzerinden yapılan bu hatalı kullanımın incelenmesini, 01.05.2026 tarihinden itibaren eksilen 30 GB ana internet paketimin geri yüklenmesini ve kullanımın hediye internet paketimden düşülecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.05.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
