Ücret Artışı Ve Hızlı Kota Tükenmesi Nedeniyle Superbox İptal Talebi

Yaklaşık iki seneye yakındır Turkcell Superbox ev interneti kullanıyoruz. Hat eşimin üzerine kayıtlı. Bu süre içinde hem ücretler ciddi şekilde arttı hem de paketimiz aynı 150 GB olarak kaldı. Bu ay yaklaşık 975 TL civarında fatura ödememize rağmen internete doğru düzgün giremiyorum. Şubat 2024’ten bu yana 150 GB’lik paketimiz daha ayın 7–10. Gününü bile bulmadan bitmiş görünüyor.

Daha önceki dönemlerde aynı paket bize bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu. Kullanım şeklimizde bir değişiklik olmamasına rağmen son bir yıldır her ay kota çok kısa sürede doluyor. Üstelik sistemde geceleri yoğun kullanım göründüğünü söylüyorlar ancak ben buraya yeni taşındım, evde bizden başka kimse yaşamıyor, modemin şifresini de kimseyle paylaşmadım. Buna rağmen sanki başkası kullanmış gibi kota tükeniyor ve bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell’i aradığımda bana gece kullanımı olduğu, şifreyi değiştirmem gerektiği söylendi fakat şifre değişikliği de sorunu çözmedi. Kota yine olması gerekenden çok daha hızlı bitiyor ve ödediğimiz yüksek ücrete rağmen internetten verim alamıyoruz. Hem verilen paraya yazık hem de bu süreç bize ciddi anlamda pişmanlık yaşattı.

Şubat ayında sözleşme bitişini beklemeden, mevcut Superbox aboneliğimizin cayma bedeli yansıtılmadan hemen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim ücretlerin dikkate alınarak, hiçbir ek bedel olmadan hattın kapatılmasını istiyorum.