Yüksek Ücret, Sürekli Kesinti: Superbox Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 0539**51005 numaralı hattım üzerinden uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Zaten paket kapsamında çok sınırlı interneti oldukça yüksek bir ücretle kullanırken, neredeyse her ay 1000 TL ödüyorum ve bu hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ödediğim ücretin karşılığında aldığım performans, normal telefon hattı internetiyle aynı seviyede, hatta çoğu zaman daha kötü.

Bağlantım sık sık kopuyor, internetim ikide bir kesiliyor. Bu sorunla ilgili olarak geçtiğimiz hafta müşteri hizmetlerini aradım, aç kapa yapmam söylendi, o an için düzelir gibi oldu ancak şu an tekrar aynı sorunları yaşıyorum. A**** İ*********’daki adresimde bu performans düşüklüğü ve kesintiler sürekli hale geldi ve evde interneti sağlıklı kullanamaz durumdayım. Art Arda yaşanan iki internet kesintim ekte yer almaktadır. Görsellerden anlaşılacağı üzere 5-6 dakika arayla internet kesinti yaşıyorum

Bu yaşadığım bağlantı sorunlarının benden kaynaklanmadığını, tamamen hizmet kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. İnternetimin bu kadar kötü olmasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Superbox aboneliğimin, yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.