to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hız Ve Kota Sorunları Nedeniyle Haksız Ücret Talebi
Turkcell Superbox 100 GB aylık internet paketini 31.12.2025 tarihinde Isparta Merkez’deki adresimde kullanmaya başladığımdan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Paketi yenileme tarihine yaklaşık 23 gün kala paketten yalnızca 2 GB kaldığı bilgisi geliyor, kullanımım bu kadar yoğun olmadığı halde kotamın bu kadar hızlı bitmesine hiçbir şekilde anlam veremiyorum.
Ayrıca abonelik başvurusu sırasında bayide evimde yüksek hız alacağım özellikle ifade edilmesine rağmen, evimde internet neredeyse hiç çekmiyor. Hız çoğu zaman 3 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu nedenle Superbox’ı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yani hem kota olağanüstü hızlı tükeniyor hem de vaat edilen hız ve performans kesinlikle sağlanmıyor.
Bu sorunlar nedeniyle hem bayiye hem de Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak kullanamadığım bir hizmet için yaklaşık 5.700 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Normalde aylık 780 TL ödemem gerekirken son faturam 964 TL olarak yansıtıldı. Kullanamadığım, performans alamadığım ve kotası anormal şekilde tükenen bir hizmet için bu bedelleri ödemek istemiyorum.
Turkcell Superbox hizmet numaram 5342****64’tür. Tüm bu nedenlerle Superbox aboneliğimin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan yaklaşık 5.700 TL’lik cayma bedelinin tamamen silinmesini ve haksız yere tahakkuk ettirildiğini düşündüğüm fazla ücretlerin incelenerek gerekiyorsa iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişmektedir. İnternet kullanımınızda indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp/hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
